Reclamação de uniforme diferente do solicitado
1. O que é o serviço?
Reclamações pelo recebimento de um uniforme escolar do tamanho errado.
2. Quando solicitar?
Quando o uniforme do aluno vier errado.
3. Canais de atendimento para solicitar o serviço
- Portal de Atendimento SP156
- Central SP156
- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais
- Na unidade escolar (consulte endereços e telefones aqui)
4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço
Nome do aluno, RG, CPF do responsável e contados.
5. Legislação/Norma que regula o serviço
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6. Taxas cobradas
Gratuito.
7. Prazo para a prestação do serviço
30 dias.
8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo
Verificar se o tamanho do uniforme é compatível com o tamanho requerido no prazo de solicitação.
No caso de os pais haverem requerido um uniforme diferente do tamanho da criança, deve-se procurar a escola para verificar as possibilidades de troca entre os uniformes já entregues.
No caso de a solicitação ter sido feita corretamente e o uniforme vir equivocado, ou com qualquer tipo de defeito de fabricação, a escola pode encaminhar pedido de troca ao fornedor.
Esse pedido é enviado à Diretoria Regional que analisa o caso e encaminha para a Secretaria de Educação que fará o contato com o fornecedor. O interessado receberá devolutiva pela escola.
Criado em: 09/08/2017
Atualizado em: 09/08/2017