Reclamações ou denúncias sobre alimentação escolar
1. O que é o serviço?
Reclamações ou Denúncias de problemas referentes à alimentação escolar
2. Quando solicitar?
Quando houver problemas relativos a:
- Qualidade dos alimentos (alteração do sabor, aparência e textura);
- Desperdício de alimentos na unidade escolar;
- Armazenamento indevido de alimentos (ex. alimentos refrigerados/congelados acondicionados em temperatura ambiente, fora da geladeira/freezer);
- Suspeita de que determinado alimento/preparação tenha ocasionado mal estar/doença no aluno;
- Desvio de alimentos.
3. Canais de atendimento para solicitar o serviço
- Portal de Atendimento SP156
- Central SP156
- Praças de atendimento das Prefeituras Regionais
- Email: codaeatendimento@prefeitura.sp.gov.br
Telefones: (11) 3111-8601/3111-8602/3111-8603/3111-8604
Atendimento: segunda a sexta, das 08hs às 16:30hs
Email: codaeatendimento@prefeitura.sp.gov.br
4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço
Informar o nome da unidade, DRE, data da ocorrência e quais os alimentos.
5. Legislação/Norma que regula o serviço
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6. Taxas cobradas
Gratuito.
7. Prazo para a prestação do serviço
30 dias.
8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo
A pessoa interessada acessa um dos canais de atendimento para fazer a reclamação ou a denúncia.
A Secretaria Muncipal de Educação verifica a ocorrência e encaminha a resposta ao/à munícipe.
Criado em: 18/04/2017
Atualizado em: 25/03/2019