Reclamação de descumprimento de horário de veículos adaptados
1. O que é o serviço?
Reclamação referente ao descumprimento de partidas programadas com veículos acessíveis a pessoas com dificuldade de locomoção.
2. Canais de atendimento para solicitar o serviço
- Portal de Atendimento SP156
- Central SP156
- Praças de Atendimento das Subprefeituras
3. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço
Linha, sentido, data, hora, local.
4. Legislação/Norma que regula o serviço
Regulamento de Sanções e Multas - RESAM - Portaria nº 168/07-SMT.GAB.
5. Taxas cobradas ou indicativo de gratuitade
Gratuito.
6. Prazo para a prestação do serviço
20 dias.
7. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo
1 - Usuário ou munícipe registra reclamação ou solicitação;
2 - A demanda é encaminhada a área responsável;
3 - A área responsável emite parecer técnico sobre o reclamado, respondendo ao usuário;
4 - A resposta é analisada e disponibilizada ao interessado.
Criado em: 14/11/2017
Atualizado em: 14/11/2017