Reclamação de atraso na entrega do material escolar
1. O que é o serviço?
Reclamações sobre não entrega do material escolar ou entrega com erro de acordo com o kit oficial.
2. Quando solicitar?
Quando houver atraso na entrega do material escolar.
3. Canais de atendimento para solicitar o serviço
- Portal de Atendimento SP156
- Central SP156
- Praças de Atendimento das Prefeituras Regionais
- Na unidade escolar (consulte endereços e telefones aqui)
4. Requisitos, Documentos e Informações para solicitar o serviço
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5. Legislação/Norma que regula o serviço
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6. Taxas cobradas
Gratuito.
7. Prazo para a prestação do serviço
30 dias.
8. Principais Etapas do Serviço - Passo a passo
Em caso de problemas de entrega ou de quantidade de material escolar, procurar a unidade escolar em que o aluno está matriculado e formalizar a reclamação.
A escola verificará a necessidade de reposição do material ou encaminhará a reclamação à Diretoria Regional.
O munícipe receberá a devolutiva na própria unidade escolar ou por telefone.
Criado em: 09/08/2017
Atualizado em: 09/08/2017